Alors que l’organisation de la Banque Postale Assurances est en pleine évolution, elle doit réussir le lancement d’une nouvelle offre Prévoyance 100 % en ligne tout en assurant le pilotage de ses partenariats de gestion. Pendant plus d’un an, un associé Valtus ainsi qu’un manager de transition spécialiste de la gestion de projets dans le secteur de l’assurance et de la protection sociale accompagnent La Banque Postale Assurances.
Contexte de la mission
- Réorganisation des activités assurance de La Banque Postale
- Développement et lancement d’un nouveau produit, d’assurance décès avec un parcours de souscription entièrement digital
- Des contrats de sous-traitance avec 3 acteurs différents et un vrai besoin de disposer d’un point de contact unique, à la fois vis-à-vis des partenaires et des équipes en interne
- Management d’un petite entité de deux personnes en charge du traitement de certains dossiers complexes
Défis relevés par le manager de transition
Le pilotage des partenariats de gestion nécessitait de solides aptitudes relationnelles. Dans le cadre de sa mission en tant que Directeur des partenariats prévoyance, le manager de transition s’est rapidement imposé comme le référent de confiance, à la fois pour les partenaires et pour les collaborateurs La Banque Postale.
« Le manager de transition a rapidement été reconnu comme un partenaire solide, notamment du fait de sa séniorité. »
Catherine Kerrével
Directeur des Partenariats du Pôle assurance non-vie
Si le manager était tenu de piloter les partenariats indispensables à la mise en place de la nouvelle solution assurantielle, il devait dans un même temps faire vivre les autres partenariats en place.
Le manager a par ailleurs fortement contribué à la création d’un nouveau produit intégrant, dans le parcours en ligne, l’étape de sélection médicale. Le challenge : collectivement, parvenir à créer un parcours très fluide avec une simplification du processus d’acceptation médicale. Désormais, 90 % des pathologies déclarées par les futurs assurés peuvent en effet être traitées instantanément, de manière automatique. Autrement dit, sans le délai nécessaire à l’intervention d’un médecin-conseil.
Aujourd’hui, le nouveau produit d’assurance peut être souscrit entièrement en ligne, en seulement huit minutes.
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Le mot du manager de transition
« C’était une expérience très enrichissante avec des profils variés. Nous avons pu dépasser cette notion de différence, sans aucun préjugé. Quel que soit le parcours de chacun, l’ouverture d’esprit présente au sein de la direction ou je suis intervenu rendait le travail en équipe très agréable. »
François Borgiallo
L’apport du management de transition
Pour La Banque Postale Assurances, le management de transition est une solution efficace pour bénéficier d’un soutien rapidement opérationnel. Pour cette raison, l’entreprise a déjà sollicité Valtus à plusieurs reprises !
« Avec Valtus, nous avons construit une relation de confiance et de connivence ».
Catherine Kerrével
Cette relation durable permet à Valtus de bien connaître le fonctionnement et les besoins de La Banque Postale Assurances. De quoi trouver très vite le manager de transition le mieux à même de réussir les missions qui lui sont confiées.
